商品について
Q. ドライクリーニング、手洗いが推奨されていますが、洗濯機のおしゃれ着洗いモードでも洗えますか？
洗えない事はありませんが、当初の質感が失われる可能性があります。シルクの艶やサラサラ感を長持ちさせるためには、専用洗剤で手洗い・陰干しが基本です。
Q. 何度か洗濯した後、最初の手触りとツヤがなくなった気がします。
洗濯方法は合っていますか？シルクはデリケートな繊維ですので、30℃以下のぬるま湯・専用洗剤で裏返して優しく手洗いし、陰干しして下さい。面倒ではありますが、ひと手間かけていただく事で長くお使いいただけます。
Q. 静電気が発生しました。本物のシルクでしょうか？
当社製品はシルク100％生地を使用しています。保湿力が高く静電気が起こりにくいと言われているシルクといえども、組み合わせや環境によっては発生する事も稀にあります。例えばポリエステル素材のものが近くにある、空気が著しく乾燥している時期等です。
Q. シルクが肌に良いって本当ですか？
シルクとは、蚕の繭から取れる天然繊維です。約18種類のアミノ酸が結合した繊維で、主成分は人の皮膚と同じ「タンパク質」です。そのため、肌への親和性が非常に優れていると言われています。またシルクには、美肌効果が期待される成分「フィブロイン」、コラーゲンの主な成分となるアミノ酸がまたバランスよく含まれています。
Q. シルクの枕カバーを使うと翌朝の髪がまとまりやすくなり、長期的には髪質が良くなると聞きました。なぜですか？
シルクの枕カバーを使って寝ると、髪に良いというのは本当です。理由としては、まずシルクの滑らかな素材は就寝中の枕と髪との摩擦を最小限に抑えてくれます（＝癖がつきにくく指通りが良くなる）。また保湿力が高いので髪が乾燥するのを防ぎます（＝パサパサせずまとまる）。そして髪に近いアミノ酸からできていて身体に優しい事があげられます。（＝痛まない）
＊効果はあくまで個人差があります。
返品・交換について
Q. サイズ・カラーを間違って購入してしまいました。交換できますか？
大変申し訳ございません。購入ミスによる交換は受け付けておりません。
Q. 注文したサイズ・カラーではない商品がとどきました。
当社の発送ミスです。すぐに交換致します。
Q. イメージと実物が違いました。返品できますか？
1か月以内であれば返品対応致します。その場合、具体的な理由をお書きください。
Q. 洗濯機で何度か洗濯したら元の色や手触りがなくなってしましました。交換できますか？
大変申し訳ございません。ご使用になられた商品の交換は受け付けておりません。